Tu vii cu întrebările, noi venim cu răspunsurile. Lăsăm secțiunea deschisă, vino oricând cu orice alte nelămuriri mai ai. Între timp, încercăm să lăsăm mai jos răspunsul la cele mai des întâlnite întrebări legate de cum funcționează magazinul virtual Plantini.

Cum plătesc?

Ți-ai umplut coșul cu bunătăți și vrei să le achiți. Ai patru opțiuni:

Plătești ramburs, când primești coletul acasă

Plătești online, cu cardul bancar

Plătești prin OP

Rezervi produsele în magazin și le achiți când le ridici

Cum îmi livrați produsele?

Le împachetăm cu grijă și poți:

Să le primești prin curierat – Fan Courier

Să le primești cu bicicleta, în aceeași zi, valabil doar pentru București

Să vii să le ridici personal din magazinul nostru din Obor

Cât durează livrarea?

Dacă totul decurge în ordine:

Comenzile primite până în ora 14, de luni până vineri, pentru București, sunt livrate în aceeași zi prin curieratul pe bicicletă

Comenzile primite până în ora 14, de luni până vineri, pentru alte zone și alte orașe din țară, sunt livrate în 24-48 de ore

Comenzile primite după ora 14, de luni până vineri, pentru alte zone și orașe din țară, sunt livrate în 48 de ore

Comenzile primite de vineri până duminică inclusiv, vor fi livrate începând de marți

Dacă dorești ca o comandă plasată vineri să ajungă sâmbătă la tine, putem fac acest lucru însă presupune să achiți o suprataxă pentru livrarea în weekend

Cum se folosește codul de reducere?

Te-am cadorisit cu un cod de reducere și nu știi cum să-l folosești. Ei bine, la următoarea ta comandă, în punctul în care te afli în coșul tău cu produse, ai ocazia să-l introduci în bara de reduceri de sub sumarul coșului. Codul tău te va ajuta să beneficiezi de o reducere de preț care se va aplica la costul total.

Pot comanda prin telefon?

Sigur. Nu te descurci cu contul online sau nu vrei să te complici să depui comanda, sună-ne și te ajutăm să-ți comanzi produsele dorite fără prea multe dureri de cap.

Ce vârstă trebuie să am ca să pot să fac o comandă?

Este elementar să ai 18 ani împliniți înainte să te pui să-ți umpli singur coșul de cumpărături în magazinul nostru. Altfel, consultă-te cu ai tăi și pune-i pe ei să comande pentru tine.

Cât timp se rezervă produsele în magazin?

Din momentul în care ți-ai rezervat produsele dorite online, te așteptăm să vii să le ridici în 3 zile. După ce trec cele 72 de ore, noi suntem obligați să le repunem pe raft și să le lăsăm la dispoziția altor prieteni.

Cum monitorizez statusul comenzii mele?

Te poți conecta pe contul tău ca să accesezi secțiunea Comenzile mele.

Ce se întâmplă cu datele mele personale?

Noi ne angajăm să le ținem sub cheie și să nu le împărțim terților. Poți citi mai multe despre asta la secțiunea Politică de confidențialitate.